维也纳酒店(南京龙江店)

Vienna Hotel (Nanjing Longjiang Branch)
酒店地址:f南京市鼓楼区草场门大街龙江小区月光广场8号
住客点评>>
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    孩子在29中小高考,选来选去,这家算是29附近最好的了,环境很安静、服务也很好
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    非常不错,环境幽雅,很好
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    舒适、安静。商务出差的必选
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    不错,服务态度好,环境好
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    比原来的龙江好不少,地理位置也不错。
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
宾馆坐落于龙园中路省农林厅旁,邻近宝船厂遗址公园和南京艺术学院,方便前往湖南路商业街。 - 距离地铁2号线汉中门站约3.9公里; - 距离南京火车站约8.3公里; - 距离南京火车南站约15.2公里; - 距离南京禄口国际机场约48.9公里。